Zasady dotyczące zwrotów
Zwroty i reklamacje
Zależy nam, aby proces zwrotu lub zgłoszenia reklamacyjnego był dla Ciebie prosty, przejrzysty i możliwie szybki.
Odstąpienie od umowy
W ciągu 14 dni możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Wykonaj poniższe kroki.
Zgłoś zwrot przez formularz
Skorzystaj z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego w sklepie Angel Chairs.
Przejdź do formularza zwrotuPrześlij oświadczenie
Wypełnione oświadczenie możesz przesłać pocztą lub na adres e-mail.
Dział Zwrotów i Reklamacji
Młyny 90
37-552 Jarosław
E-mail: biuro@grupaod.pl
Nadaj przesyłkę
Przesyłkę nadaj na adres ustalony po kontakcie z naszym działem obsługi klienta.
Oczekuj na zwrot środków
W terminie do 14 dni od daty doręczenia przesyłki otrzymasz zwrot pieniędzy na konto bankowe podane w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
Uszkodzenie przesyłki podczas transportu
Sprawdź, co zrobić, gdy przesyłka została uszkodzona przez firmę kurierską.
Wypełnij protokół szkody w ciągu 24 godzin
Jeżeli po odebraniu przesyłki od kuriera stwierdzisz, że została ona uszkodzona podczas transportu, wypełnij elektroniczny protokół szkody w ciągu 24 godzin od jej doręczenia.
Wypełnij protokół szkody DPDDo protokołu dołącz zdjęcia:
Na podstawie przesłanego protokołu oraz dokumentacji zdjęciowej będziemy mogli rozpocząć dalsze rozpatrywanie zgłoszenia reklamacyjnego.
Jeżeli już podczas doręczenia zauważysz, że karton jest uszkodzony, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Poproś wtedy kuriera o sporządzenie protokołu szkody, a następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jeżeli zdecydujesz się odebrać uszkodzoną przesyłkę, wykonaj zdjęcia kartonu oraz uszkodzonego produktu i dołącz je do elektronicznego protokołu szkody.
Reklamacje produktów
W przypadku uszkodzenia produktu, które nie powstało z winy użytkownika, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
2-letnia gwarancja producenta
Na wszystkie nasze produkty oferujemy 24 miesiące gwarancji producenta.
Nasi konsultanci dokładają wszelkich starań, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Jeżeli są Państwo niezadowoleni z jakości obsługi klienta, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: biuro@grupaod.pl